Conditions d'utilisation

1. Présentation et champ d’application

Nous, Umbricennoa, proposons un service de vente en ligne permettant de consulter les articles présentés sur notre site, de passer des commandes et de bénéficier des services associés à vos achats.

La présente politique de service s’applique lorsque vous utilisez notre site pour acheter des articles ou accéder aux services qui y sont proposés. Elle présente de manière claire les principales conditions applicables à l’utilisation de notre service.

2. Utilisation du compte et fonctionnement du site

Lorsque certaines informations sont nécessaires à la commande ou à l’utilisation du site, vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour. Il vous appartient également de conserver de manière appropriée les informations liées à votre compte et de nous signaler toute modification utile.

Nous apportons une attention particulière à l’exactitude des informations présentées sur le site et nous faisons de notre mieux pour maintenir un fonctionnement régulier du service. Toutefois, certains contenus peuvent être ajustés en fonction de l’évolution des articles, des stocks ou des conditions de fonctionnement du site.

3. Informations relatives aux articles, aux stocks et aux prix

Les principales informations relatives aux articles proposés sont présentées sur les pages correspondantes. Elles peuvent notamment comprendre les descriptions, les photographies, les caractéristiques, les dimensions, les informations disponibles sur les stocks ainsi que les prix.

La disponibilité d’un article peut évoluer en fonction des stocks réellement disponibles. Un article affiché sur le site peut ainsi devenir indisponible avant ou après la validation d’une commande.

Les prix applicables sont ceux indiqués sur la page de l’article et lors du processus de commande au moment de l’achat. Le montant à régler est présenté avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes et paiement

Pour effectuer un achat, vous devez sélectionner les articles souhaités et suivre les indications présentées au cours du processus de commande.

Après avoir soumis votre commande, vous devez suivre les étapes indiquées afin de finaliser le paiement. Les informations relatives à la confirmation de commande, au paiement et à l’évolution de la commande sont communiquées à l’aide des coordonnées que vous avez fournies.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de finaliser votre commande, notamment les coordonnées nécessaires à son traitement.

5. Préparation et livraison

Après confirmation du paiement, une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être traitée et préparée.

Le délai de traitement est distinct du délai d’acheminement. Pour connaître les informations détaillées concernant les zones desservies, les frais et les délais de livraison, veuillez consulter notre [Politique de livraison].

6. Annulation d’une commande

Toute demande d’annulation est examinée en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez présenter une demande conformément aux conditions prévues dans notre politique d’annulation. Lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, les possibilités disponibles peuvent être différentes.

Pour connaître les modalités applicables et la procédure à suivre, veuillez consulter notre [Politique d’annulation des commandes].

7. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange doivent être présentées dans les délais et selon les conditions prévus par notre politique dédiée.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre commande et de nous communiquer les éléments nécessaires à l’examen de la situation.

Les modalités complètes concernant les retours, les échanges et les différentes situations pouvant être prises en compte sont disponibles dans notre [Politique de retour et d’échange].

8. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est prévu, notamment après réception et vérification d’un article retourné, nous procédons au remboursement lorsque les conditions applicables sont remplies.

Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour un paiement effectué par carte bancaire, le montant est reversé sur le compte associé à la carte utilisée, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.

Après le traitement du remboursement, le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire concerné. À titre indicatif, nous estimons généralement que le montant remboursé apparaît dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai indicatif, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Protection des informations personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles que vous nous communiquez.

La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données sont effectuées conformément aux conditions présentées dans notre politique de confidentialité, notamment en ce qui concerne les exigences applicables à la protection des données au sein de l’Union européenne.

Pour connaître les informations relatives aux données personnelles et à leur traitement, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

10. Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, présentations visuelles, créations et autres contenus disponibles sur notre site sont protégés.

Sauf autorisation préalable ou possibilité expressément prévue, ces contenus ne doivent pas être copiés, modifiés, reproduits ou utilisés à d’autres fins.

Nous souhaitons que les contenus présentés sur le site restent utilisés dans le cadre pour lequel ils ont été mis à disposition.

11. Disponibilité du service et situations exceptionnelles

Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter des informations fiables et maintenir un accès régulier à notre service.

Certaines circonstances indépendantes de notre intervention peuvent toutefois perturber temporairement l’accès au site, le traitement d’une commande ou certains services associés. Dans une telle situation, nous examinons les difficultés rencontrées et recherchons, lorsque cela est possible, une solution adaptée aux circonstances.

Les informations relatives à une commande déjà enregistrée sont traitées en fonction de son état réel au moment où une difficulté survient.

12. Évolution de la politique de service

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de service afin de tenir compte de l’évolution de nos services et de nos modalités de fonctionnement.

Lorsqu’une modification importante est apportée, nous nous efforçons d’en informer les utilisateurs par un moyen approprié. La version la plus récente de la politique est celle qui est présentée sur le site.

13. Règles applicables et protection des données

Nous veillons à respecter les exigences applicables aux services proposés aux consommateurs en France, ainsi que les règles relatives à la protection des données personnelles, notamment celles prévues par le RGPD.

En cas de question ou de difficulté concernant l’utilisation du service, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande et vous apporter une réponse adaptée.

14. Contact

Adresse : 1413 Wyndham Ln, Carthage, MO, 64836, United States

Téléphone : +1 (417) 683-2946

E-mail : care@umbricennoa.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)